Terma dan Syarat cili88 –
Garis Panduan Platform Rasmi

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform cili88 (termasuk laman web dan aplikasi mudah alih), anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini secara penuh. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform cili88 dengan segera.

Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Ahli") dan pihak pengendali cili88 ("Syarikat", "kami"). Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang turut menjadi sebahagian daripada perjanjian ini.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cili88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk menandatangani kontrak yang mengikat di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan yang dikuatkuasakan oleh mana-mana badan berkaitan.
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak orang lain semasa mendaftar atau menggunakan platform.
• Tidak mendaftar dari wilayah atau bidang kuasa yang melarang aktiviti permainan dalam talian.

cili88 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya pemain didapati tidak memenuhi syarat kelayakan, akaun akan digantung dan sebarang baki tertakluk kepada semakan dalaman.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan satu (1) akaun aktif sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah melanggar Terma ini dan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan semua akaun yang berkaitan, termasuk pembekuan baki tanpa notis.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. Maklumat yang diberikan termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang sah. Pemberian maklumat palsu merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk. cili88 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri.

5 Pengeluaran Dana

Pemain boleh mengemukakan permintaan pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun cili88 anda.
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau bagi amaun melebihi had tertentu. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan MyKad dan bukti kaedah pembayaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 5 minit hingga 30 minit untuk ahli biasa, dan kurang daripada 5 minit untuk ahli VIP.
• cili88 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan, dan akan memaklumkan pemain dalam tempoh 24 jam.

Sekiranya pengeluaran ditolak atas sebab teknikal, dana akan dikembalikan ke baki akaun anda dalam masa 1 jam. Sila hubungi sokongan pelanggan jika masalah berterusan.

6 Bonus dan Promosi

cili88 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi.

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pemain baharu.
• Syarat pertaruhan standard adalah 15x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung kecuali syarat pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• cili88 berhak untuk membatalkan bonus dan mana-mana kemenangan berkaitan sekiranya terbukti berlaku penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan berbilang akaun atau strategi pertaruhan yang direka untuk memintas syarat bonus.
• Sesetengah permainan mungkin tidak layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus. Senarai permainan yang layak akan dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.
• cili88 berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform cili88 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas, memastikan keadilan setiap pusingan. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan ketidakberuntungan semata-mata.

Syarat khusus bagi setiap kategori permainan:

• Slot Video: RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot boleh didapati dalam maklumat permainan berkaitan. Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut tajuk permainan.
• Kasino Langsung: Keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad. Sebarang gangguan teknikal semasa sesi kasino langsung akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan kami.
• Taruhan Sukan: Semua pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan taruhan yang berasingan. Pertaruhan yang diterima sebelum bermulanya acara adalah sah melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Permainan Meja: Sebarang kesilapan teknikal semasa permainan akan mengakibatkan pembatalan pusingan berkaitan dan pemulangan pertaruhan kepada pemain.

cili88 berhak untuk menolak, membatalkan atau mengurangkan pertaruhan yang dianggap luar biasa atau mencurigakan tanpa perlu memberikan penjelasan terperinci.

8 Tingkah Laku Pemain

Semua pemain cili88 dikehendaki mematuhi standard tingkah laku yang bertamadun dan bertanggungjawab. Larangan ketat berikut terpakai kepada semua pengguna platform:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat yang direka untuk mengautomasikan permainan atau eksploitasi sistem.
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menipu sistem bonus.
• Menggunakan identiti atau maklumat kewangan orang lain tanpa kebenaran yang sah.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform cili88.
• Menyebarkan kandungan lucah, berbahaya, mengancam atau menghina melalui saluran komunikasi platform.
• Cuba mengakses sistem atau data cili88 secara tidak sah atau melakukan sebarang serangan siber.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, pembekuan baki, dan tindakan undang-undang jika perlu.

9 Keselamatan Data dan Privasi

cili88 komited untuk melindungi maklumat peribadi semua ahli. Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

Semua data peribadi dan maklumat kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Kami menggunakan sistem pengesanan ancaman masa nyata dan audit keselamatan berkala untuk memastikan platform cili88 sentiasa selamat dari ancaman luar.

• Data peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• cili88 menyimpan rekod transaksi selama minimum 5 tahun bagi tujuan pematuhan dan audit.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda atau memohon pemadaman akaun dengan menghubungi pasukan sokongan.

10 Penggantungan dan Penutupan Akaun

cili88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan identiti (KYC) yang tidak berjaya atau maklumat yang tidak boleh disahkan.
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan pengecualian diri oleh pemain sendiri.
• Perintah daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran, cili88 berhak untuk menahan baki akaun tertakluk kepada siasatan dalaman. Sekiranya tiada pelanggaran disahkan, baki akan dikembalikan kepada pemain melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5 hari bekerja.

Pemain juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan cili88 melalui Live Chat.

11 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, cili88 dan sekutu, pengarah, pekerja serta ejennya tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung akibat penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau tindakan kerajaan.
• Kehilangan data atau kerosakan peranti akibat penggunaan platform cili88.
• Keputusan permainan yang tidak memihak kepada pemain – semua permainan melibatkan unsur risiko yang perlu difahami dan diterima oleh pemain.

Liabiliti maksimum cili88 dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit aktif yang ada dalam akaun anda pada masa kejadian berlaku.

12 Permainan Bertanggungjawab

cili88 komited untuk mempromosikan amalan permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal aktiviti permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan amaun pertaruhan bagi setiap sesi permainan.
• Tempoh Rehat: Aktifkan tempoh rehat paksa dari 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri: Mohon pengecualian diri sementara atau kekal dari platform cili88.
• Semakan Aktiviti: Semak sejarah pertaruhan dan transaksi anda bila-bila masa.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13 Pindaan Terma dan Syarat

cili88 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform cili88 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap versi terkini terma ini.

Tarikh kemas kini terkini bagi dokumen ini tertera di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.

14 Penyelesaian Pertikaian dan Undang-Undang Terpakai

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan penggunaan platform cili88, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu melalui Live Chat. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dalam masa 24 jam melalui saluran ini.

Bagi pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman dalam tempoh 14 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk perkara tersebut kepada timbang tara yang bebas. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

• Semua pertikaian mesti dilaporkan dalam masa 7 hari dari tarikh kejadian.
• Pertikaian yang dikemukakan selepas tempoh tersebut mungkin tidak dapat dipertimbangkan.
• Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat pengendali berdaftar.

Dengan menggunakan platform cili88, anda bersetuju bahawa bidang kuasa eksklusif bagi sebarang prosiding undang-undang adalah di mahkamah yang berkenaan di bidang kuasa pengendali, dan anda dengan ini mengetepikan sebarang bantahan terhadap bidang kuasa atau tempat mahkamah tersebut.